よくいただくご質問 皆さまからいただくご質問と回答をご紹介

ご質問と解答一覧


刺繍について

Q1. 型(刺繍データ)とは何ですか?
A1. 刺繍は図案を元に、ミシンを動かすためのデータを作成します。このデータをミシンに入力することで図案どおりの刺繍が出来上がります。このデータを型といいます。型代は初回のみで、リピート注文の場合にはかかりません。また弊社規定の文字フォントを使用される場合は、初回でも型代はかかりません。
Q2. 注文した後、刺繍の大きさを変更することはできますか?
A2. 可能です。ただし、40〜50%以上の拡大、縮小率になると、大幅な刺繍データ修正が必要になる場合があります。その場合は、別途型の変更費用が発生します。
Q3. 刺繍可能な最大範囲はどれくらいですか?
A4. 最大で縦41cm×横39cmです。2回に分けて刺繍をすることで、これ以上のサイズに対応することも可能です。
Q4. 刺繍できない素材はありますか?
A5. 繊維質のものであればほとんど可能ですが、革製品やメッシュのもの、厚芯入の柔道帯などにつきましては刺繍ができない場合があります。
Q5. メーカーロゴの刺繍をしてもらうことはできますか?
A5. 著作権のあるものや、登録商標のデザインは、使用許可を確認できるもの以外お受けできません。企業様が、自社のロゴを刺繍したいというご要望はもちろんお受けしております。
Q6. 刺繍できない位置はありますか?
A6. 製品の形状と刺繍のサイズによって刺繍できない場合があります。お気軽にご相談ください。
Q7. 写真を元に、刺繍してもらうことはできますか?
A7. 可能です。写真から刺繍の型を作るには、写真から一度イラストのデータを作成し、そのイラストから刺繍の型を作成します。このためイラストデータを作成するためのデザイン料がかかります。(税抜3,000円〜)
Q8. ビンテージジーンズに刺繍することはできますか?
A8. ジーンズに加工することは問題ありませんが、希少価値の高いものや、高価なものへの刺繍は割増料金をいただくか、場合によってはお断りさせていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。
Q9. 手書きの図案・デザインから見積り、作成することはできますか?
A9. 可能です。ただし、型を作成するにあたり、図案の程度によっては別途デザイン料(税抜2,000円〜)がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
Q10. 見本やサンプルを作成してもらうことはできますか?
A10. ご注文確定後で、注文数が30枚以上の場合には無料で作成いたします。注文数が30枚未満でも、サンプル作成料をいただけましたら対応させていただきます。見本・サンプルの送料はお客様のご負担となります。 見本・サンプルの画像を、メールにてご確認いただくことも可能です。
Q11. 型(刺繍データ)の保存期間はどのくらいですか?
A11. 半永久的に保存はしておりますが、保証期間は最終納品(商品到着)日より3年間となります。個人名データ、またはそれ相当のものは一切保存しておりません。

ワッペン・エンブレムについて

Q1. 生地の種類で価格は異なりますか?
A1. クロス、フェルト、ツイル生地を取り扱っておりますが、価格は全て同じです。
但し、生地の色によっては割高になるものもございます。
詳しくはワッペン生地色見本をご覧ください。
Q2. ワッペンの取り付けは可能ですか?
A2. ワッペンの縫いつけも200円〜承っておりますのでご相談ください。
Q3. モールエンブレムとはどういうものですか?
A3. モールエンブレムは刺繍糸ではなく、モールと呼ばれる太さ1〜1.5mmのコイル状の金
メッキのパーツで作られており、完成品の厚みが1cmくらいのあります。
非常に高級感があり、ゴルフ関係から学校制服、企業、スポーツ団体などで使用されて
います。

色・フォントについて

Q1. 色の指定はどうしたらいいですか?
A1. 代表色として54色の糸をご用意しております。刺繍糸色見本を参考にしてください。代表色以外にも450色以上の糸をご用意しております。デザインに合う糸が分からない方はご相談ください。
Q2. どのようなフォントを使えるのでしょうか?
A2. 39種類の書体をご用意しております。刺繍フォント見本の中からお選びください。
※フォント見本以外の書体については、版下となるものがある場合、ロゴ書体として作成可能ですのでご相談ください。(ただし、別途型(刺繍データ)の作成費用が発生します。)
A3. 刺繍可能な最小文字サイズはどれくらいですか?
A3. おおよそ線の太さが1mm以上になる文字サイズです。書体によりますが、文字の高さは7mm程度です。
Q4. 最大、何色まで使った刺繍ができますか?
A4. 9色まで使用することができます。
Q5. 10枚の品物に、ぞれぞれ違う色で刺繍することはできますか?
A5. 可能です。ただし、3色以上の色変えが必要な場合は、別途色替え料金(税抜500円〜)が必要となります。
Q6. 前回の注文から、色を変えたデザインの注文は可能ですか?
A6. 可能です。ただし、普通糸から金または銀ラメ糸に変更する場合や、使用色数が変更になる場合には価格が変わる場合があります。

納期・支払い方法・配送について

Q1. 納期はどれくらいですか?リピート注文時は早く対応してくれますか?
A1. デザイン、枚数にもよりますが、10枚で簡単なデザインの場合で、ご注文確定後約1週間程度となります。お急ぎの場合は、できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

リピート注文の場合は、同じ程度の枚数であれば初回よりも短い納期で対応可能です。ただし、繁忙期には通常よりお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q2. 支払い方法と手数料はどのようになっていますか?
A2. ご来社時直接、銀行振り込み、代引き発送(税抜5,000円以上のご注文から)のいずれかのお支払い方法となります。
銀行のお振込み先は、お見積り時にご案内しております。振込手数料、代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。代引き手数料詳細はこちらをご確認ください。
Q3. 送料はどのようになっていますか?
A3. 税抜10,000円以上のご注文で1個分の送料を無料とさせていただきます。それ以外の場合は、お届けする地域によって異なります。詳しくはこちらでご確認ください。

なお、お持込品を弊社までお送りいただく場合の送料は、お客様のご負担でお願いしております。

その他

Q1. 持込み品の注意点はありますか?
A1. 新品以外は洗濯後に送付してください。洗濯されていても汚れがひどいものは、お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。また、特殊な加工位置や、詳細なご希望がある場合は、位置や向きのマーキングをお願いいたします。反物の生地に加工する場合は、裏表や加工の向きが分かるようにマーキングをお願いいたします。
また、加工位置付近のサイズシールや値札などは、はずしておいてください。
Q2. 返品は可能ですか?
A2.オーダー品のため、ご注文確定後のキャンセルや、不良品・発送間違い・運送中の破損以外の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

刺繍加工・ワッペン作成・プリント加工は深澤刺繍にご相談ください。

TEL:042-791-1931

営業時間:9:00〜18:30 (土日祝除く)
※ご来社の際は事前にご連絡をお願いします。
上記時間以外は、お問い合わせフォームをご利用ください。

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